El portal de la Autoridad Administrativa CITES (Convención Sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres) en España (www.cites.es), dependiente de la Secretaría de Estado de Comercio, ha recibido el certificado A90/000020 de Accesibilidad TIC que concede la Asociación Española de Normalización y Certificación Española (AENOR). De esta forma se convierte en la primera página web de la Administración Central que recibe el certificado de AENOR. 

El sistema de certificación desarrollado por AENOR para la certificación según la Norma UNE 139803:1994 Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad para contenidos Web, se fundamenta en las directrices de accesibilidad del World Wide Web Consortium (W3C), cuya oficina española está en la Fundación CTIC.

La norma de referencia de esta certificación establece las características de los contenidos de las páginas web para ser usados por la mayor parte de las personas, incluyendo discapacitados y personas mayores. Estos requisitos cubren la mayoría de las discapacidades (física, visual, auditiva y cognitiva) y las necesidades de personas de edad avanzada. También, se refieren a problemas de conexión lenta, navegadores anticuados, ausencias de dispositivos como ratón, teclado, etc.

Una web es accesible si, entre otras cuestiones, permite configurar el tamaño de letra para evitar dificultades de visión, utiliza estándares internacionales que aseguren el acceso a la información en diferentes sistemas operativos y subtitula vídeos para facilitar su comprensión a discapacitados auditivos.

Siguiendo las directrices W3C, la certificación de AENOR reconoce tres niveles de accesibilidad:

A. El sitio Web debe satisfacer el requisito. En otro caso, será  imposible para uno o más grupos de personas con  discapacidad utilizar el sitio.

AA. El sitio Web debería satisfacer el requisito. En otro caso, será  muy difícil para uno o más grupos de personas con discapacidad utilizar el sitio.

AAA. El sitio Web puede satisfacer el requisito. En otro caso,  algunos grupos podrían encontrar una dificultad relativa para utilizar el sitio.

La página www.cites.es es la primera que recibe el certificado de AENOR con la triple A, lo que demuestra que su nivel de accesibilidad es muy elevado.

Para la concesión de la Marca N, AENOR realiza una inspección técnica, manual y automática, a los sitios web. En el caso de que existan no conformidades, las empresas tienen que presentar un plan de mejora. Posteriormente, AENOR realiza una auditoría en la que se comprueba la existencia de un sistema de gestión que asegura en el tiempo el cumplimiento de los requisitos de la norma para que sea accesible. Para ello las organizaciones deben seguir cuatro procedimientos:

• Gestión de los recursos.
•  Diseño, desarrollo y mantenimiento de contenidos desde el punto de  vista de la accesibilidad. 
• Gestión de proveedores.
•  Tratamiento de reclamaciones de clientes.